{"id":23678,"date":"2023-10-18T07:43:38","date_gmt":"2023-10-18T07:43:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.northcdatacenters.com\/ch-de\/?p=23678"},"modified":"2026-04-21T13:17:30","modified_gmt":"2026-04-21T13:17:30","slug":"automatisierung-verbessert-die-kundenbetreuung-in-rechenzentren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.northcdatacenters.com\/ch-de\/datacenter\/automatisierung-verbessert-die-kundenbetreuung-in-rechenzentren\/","title":{"rendered":"Automatisierung verbessert die \u00adKundenbetreuung in Rechenzentren"},"content":{"rendered":"

[vc_row vc_row_spacing=»dont-add-spacer adds-own-spacer add-spacer-top» el_class=»border-bottom»][vc_column css=».vc_custom_1692865667782{margin-bottom: 50px !important;}»][vc_column_text css=»»]Rechenzentrumsbetreiber streben danach, Services von h\u00f6chster Qualit\u00e4t bereitzustellen und gleichzeitig die Effizienz und Zuverl\u00e4ssigkeit ihrer Einrichtungen zu garantieren. Die L\u00f6sung liegt in der Automatisierung von Prozessen, die sich als Schl\u00fcssel zur Effizienzsteigerung und zur Optimierung des Kundenservices herausstellt.<\/strong><\/p>\n

Die Digitalisierung hinterl\u00e4sst auch im Sektor der physischen Rechenzentren Spuren und erm\u00f6glicht die Automatisierung der damit verbundenen Prozesse. Diese Entwicklungen f\u00fchren zu einer Steigerung in Effizienz und Zuverl\u00e4ssigkeit der Rechenzentren, was f\u00fcr Unternehmen und Nutzer von grosser Bedeutung ist.<\/p>\n

Die Signifikanz der Automatisierung in Rechenzentren zeigt sich bereits bei der Stromversorgung. Automatisierte Systeme \u00fcberwachen kontinuierlich den Energiefluss und gew\u00e4hrleisten ein nahtloses Umschalten auf die Notstromquellen der Stromversorgung. Auch bei der K\u00fchlung und Alarmierung sind automatisierte Systeme unerl\u00e4sslich. Sie agieren autonom, um pr\u00e4ventive Massnahmen und Alarmierungen einzuleiten, bevor menschliche Intervention erforderlich ist. Diese automatischen \u00dcberwachungs- und Steuerungsprozesse sind zentral f\u00fcr die Effizienz und Zuverl\u00e4ssigkeit moderner Rechenzentren.<\/p>\n

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Automatisierung integriert verschiedene Plattformen<\/h3>\n

F\u00fcr zahlreiche Kunden ist das Kundenportal die zentrale Schnittstelle mit ihrem Rechenzentrumsanbieter. Dieses birgt enormes Potenzial f\u00fcr Automatisierung. Dienstleistungen k\u00f6nnen \u00fcber ein Bestellsystem einfach angefordert werden. Dank eines Rollenmanagements wird jeder Auftrag an den richtigen Ort weitergeleitet, was eine schnelle Abwicklung der Bestellung sicherstellt.<\/p>\n

Der Besteller weiss zudem jederzeit, in welchem Stadium sich ein Auftrag befindet. Im Hintergrund laufen ein Rechnungssystem, das Servicemanagement und eine Supplier-Management-Plattform zusammen und erm\u00f6glichen ein integriertes Nutzererlebnis.<\/p>\n

Das Kundenportal ist nur ein Beispiel daf\u00fcr, wie Automatisierungen Interaktionen erleichtern k\u00f6nnen. Dank der erzielten Effizienzsteigerung kann der Kundendienst nun mehr Zeit darauf verwenden, Kunden bei der Bew\u00e4ltigung ihrer Probleme zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

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Ohne verl\u00e4ssliche Daten geht nichts<\/h3>\n

Ohne korrekte Daten kann kein Prozess st\u00f6rungsfrei ablaufen. Daher ist es wichtig, in die Datenqualit\u00e4t und das Prozessdesign zu investieren. Die beste Automatisierung n\u00fctzt nichts, wenn am Ende eine Umschaltung zu fr\u00fch verl\u00e4uft, weil der Schwellwert zu tief angesetzt wurde. Um die Funktionalit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen die Prozesse auch regelm\u00e4ssig in der Praxis getestet werden, etwa mit einem Blackout-Test f\u00fcr die Stromversorgung.<\/p>\n

In der Prozessautomatisierung steckt unglaubliches Potenzial. Es gibt erste Versuche, um die Platzierung der Ger\u00e4te in den Racks mit der Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren. So k\u00f6nnen die Ger\u00e4te besser und nachhaltiger gek\u00fchlt werden. KI wird in der Automatisierung eine immer wichtigere Rolle spielen. Sie wird dem Customer Support helfen, Zeit einzusparen und den Fokus auf seine Hauptaufgaben zu legen: Kunden dabei zu unterst\u00fctzen, die optimale L\u00f6sung f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse zu finden.[\/vc_column_text]\n \n \n \n \"\"\n <\/picture>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row» north_c_background_color=»bg-gray-200″][vc_column]

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Sie ben\u00f6tigen eine Beratung f\u00fcr Ihre spezifische Situation?<\/h3>\n
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