Customer Care Specialist (m/w/d) - Vollzeit

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) an unserem Standort in Frankfurt zu besetzen.

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Die NorthC Group betreibt Rechenzentren in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz. NorthC zeichnet sich durch eine starke lokale Präsenz in den verschiedenen Regionen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und maßgeschneiderte Konnektivitäts- und Hybrid-Cloud-Lösungen aus. NorthC strebt an, bis 2030 vollständig klimaneutral zu sein, basierend auf vier Nachhaltigkeits-Säulen: 100% grüne Energie, grüner Wasserstoff, optimale Nutzung der Restwärme der Rechenzentren und modulare Bauweise.

Die Stelle ist ab sofort an unserem Standort in Frankfurt am Main zu besetzen.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung und Kundenänderungen

Administration (Erfassung, Priorisierung und Fortschrittsverfolgung) im Change- und Incident-Management
Funktion als zentraler Ansprechpartner für Kunden während der Bürozeiten per Telefon, E-Mail oder Portal
Erstellung von Angeboten für Bestandskunden
Verwaltung des Benutzerportals, über das Kunden Fragen und/oder Anfragen einreichen können
Anlegen von Benutzerkonten für Kunden
Pflege eines regelmäßigen Austauschs mit den Site Managern aus dem Colocation-Betrieb sowie dem Vertriebsteam
Durchführung von Onboarding-Meetings mit Neukunden über Microsoft Teams oder bei Vor-Ort-Terminen

Proaktives Beziehungsmanagement

Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden gemäß zugewiesener Kundenliste
Analyse der (veränderten) Kundenbedürfnisse und entsprechende Nachverfolgung, entweder durch Vertragsverlängerungen oder durch Übergabe an das Vertriebsteam bei komplexeren Änderungen bzw. Erweiterungen

Sicherheits- und Office-Unterstützung

Unterstützung bei internen sowie kundenseitigen Audits
Organisation von Sicherheitszugangscodes für den physischen Zutritt zu den NorthC-Rechenzentren

Das bringst Du mit

Qualifikation und Eigenschaften

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice
Kenntnisse in den Bereichen IT, Rechenzentren und Cloud
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Eigeninitiative, leistungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
Innovationsfreude sowie ein starker Antrieb zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Person und des Arbeitsumfelds
Ausgeprägte Kundenorientierung. Kollegialität und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt
Sorgfältige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

Was Du von uns erwarten kannst

Berufliche Perspektive am Puls der Digitalisierung
Flache Hierarchien und Du!-Kultur über die gesamte NorthC Gruppe
Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz – arbeite im Office oder von zu Hause
Top Sozialleistungen wie einer Betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung
Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst)
Möglichkeit der Nutzung eines Jobrades
Mitgestaltung von Prozessen und Innovationen

Bewerbung

Entdecke, wie viel Du bei NorthC bewirken kannst. Passt diese Stelle zu Dir, dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an unten genannte E-Mail. Oder möchtest Du weitere Informationen über das Stellenangebot erhalten? Dann sende ebenfalls eine E-Mail an: recruitment@northcdatacenters.de

Sandra Jakubczyk, Manager People & Culture, freut sich auf Deine Kontaktaufnahme.

Arbeiten bei NorthC

Wir sind im Herzen Europas tätig, verteilt über Deutschland, der Schweiz und in die Niederlande. Wir sind immer in der Nähe und kennen die Identität der Region. Das ist uns wichtig, denn wir wollen nah bei unseren Kunden sein.

NorthC steht für unsere Stärke. Unser wahrer Norden, der innere Kompass, der uns zu Erfolg und gutem Unternehmertum führt. Er macht uns entscheidungsfreudig, wenn es darum geht, wie wir Datacenter auf dem Markt positionieren und wie wir arbeiten. Wir lassen uns nicht von anderen leiten, sondern handeln aus eigener Kraft. Schnell und richtig, mit Fokus auf unsere Kunden.

Bei NorthC glauben wir, dass unser Erfolg von der Entschlossenheit unserer Mitarbeiter abhängt. Sie sind von unschätzbarem Wert. Ohne sie hätten wir kein Geschäft. Deshalb investieren wir viel in unsere Mitarbeiter, damit jeder das Beste aus sich herausholen kann.

NorthC Deutschland GmbH expandiert rasant

NorthC erwirbt sechs Rechenzentren von Colt Technology Services in Deutschland und den Niederlanden. Die Transaktion umfasst Rechenzentren in wichtigen Metropolregionen wie Frankfurt, Berlin, Hamburg, München, Düsseldorf und Amsterdam. Die Datacenter haben zusammen eine Leistungsverfügbarkeit von über 25 MW. Als Teil der Vereinbarung schlossen Colt und NorthC einen langfristigen Partnerschaftsvertrag, wobei Colt ein wichtiger Kunde in den zu übernehmenden Rechenzentren bleiben wird.
Mehr Informationen: NorthC erwirbt sechs Rechenzentren in Deutschland und den Niederlanden

Des Weiteren befinden sich mit Frankfurt (Neu-Isenburg) sowie Berlin zusätzlich zwei weitere Rechenzentren in der Plan- & Bauphase, die zusätzlich neu errichtet werden.
Mehr (internationale) Informationen: NorthC to build data centers in Frankfurt and Berlin – DCD

Entdecken Sie, wie viel Sie bei NorthC bewirken können.

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