Customer Success Manager (m/w/d) - Vollzeit

Wir sind ein internationaler Anbieter regionaler Rechenzentren. Wir betreiben aktuell 11 Rechenzentren in den Niederlanden, 2 in Deutschland und 4 in der Schweiz, mit dem ständigen Bestreben der Expansion. Unser Ziel: Wachstum, Innovation und regionaler Marktführer im Bereich Rechenzentrum. Weiterhin sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg maßgeblich von unseren Mitarbeitern abhängig ist. Deshalb suchen wir Dich als Verstärkung des Customer Services-Teams ab sofort an unserem Standort Nürnberg.

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung auf operativer & vertraglicher Ebene
  • Support für das Sales Team zum Aufbau der Pipeline in Salesforces (Erstellung von Angeboten und Zusatzvereinbarungen Bestandskunden)
  • Abwicklung von Kundenanliegen, Requests, Complaint Management, Incident Management (Service Now)
  • Durchführung der jährlichen Customer Satisfaction Survey
  • Support bei internen, externen und Kundenaudits
  • Controlling der monatlichen Abrechnung für die zugewiesenen Bestandskunden

Das bringst Du mit

Qualifikation

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und/oder im IT-Projektmanagement
  • Kenntnisse über eingesetzte Tools

Eigenschaften

  • Hands-on-Mentalität
  • Ausgeprägte Kunden-/ und Serviceorientierung
  • Deutsch und Englisch in Wort & Schrift
  • Teamplayer mit Ausdauer und Leistungsorientierung
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab

Was Du von uns erwarten kannst

  • Berufliche Perspektive am Puls der Digitalisierung
  • Flache Hierarchien und Du!-Kultur über die gesamte NorthC Gruppe
  • Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz – arbeite im Office oder von zu Hause
  • Top Sozialleistungen wie einer Betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung
  • Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst)
  • Möglichkeit der Nutzung eines Jobrades
  • Mitgestaltung von Prozessen und Innovationen

Bewerbung

Entdecke, wie viel Du bei NorthC bewirken kannst. Passt diese Stelle zu Dir, dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an unten genannte E-Mail. Oder möchtest Du weitere Informationen über das Stellenangebot erhalten? Dann sende ebenfalls eine E-Mail an: recruitment@northcdatacenters.de

Susanne Glahn, Manager People & Culture, freut sich auf Deine Kontaktaufnahme.

Arbeiten bei NorthC

Wir sind im Herzen Europas tätig, verteilt über die Schweiz, Deutschland in die Niederlande. Wir sind immer in der Nähe und kennen die Identität der Region. Das ist uns wichtig, denn wir wollen nah bei unseren Kunden sein.

NorthC steht für unsere Stärke. Unser wahrer Norden, der innere Kompass, der uns zu Erfolg und gutem Unternehmertum führt. Er macht uns entscheidungsfreudig, wenn es darum geht, wie wir Datacenter auf dem Markt positionieren und wie wir arbeiten. Wir lassen uns nicht von anderen leiten, sondern handeln aus eigener Kraft. Schnell und richtig, mit Fokus auf unsere Kunden.

Bei NorthC glauben wir, dass unser Erfolg von der Entschlossenheit unserer Mitarbeiter abhängt. Sie sind von unschätzbarem Wert. Ohne sie hätten wir kein Geschäft. Deshalb investieren wir viel in unsere Mitarbeiter, damit jeder das Beste aus sich herausholen kann.