Iedere patiënt heeft het weleens gemerkt: een groot deel van een consult brengt een arts achter het computerscherm door. Administratieve taken, het doorzoeken van medische dossiers en het regelen van verwijzingen nemen waardevolle tijd in beslag. AI-startup Juvoly QuickConsult neemt deze administratie uit handen, zodat de arts weer kan focussen op de mens, in plaats van op de computer. Hoe werkt deze innovatieve software? En waarom koos de startup bewust voor NorthC?
Klantverhaal
AI-startup Juvoly vertrouwt op NorthC voor soevereine hosting
Minder tijd kwijt aan administratie, meer tijd voor zorg
In 2023 richtten software ontwikkelaar Thomas Kluiters (foto, rechts) en praktijkhoudend huisarts Maarten Timmers (foto, links) Juvoly op. Het idee ontstond toen de vriendin van Thomas, destijds co-assistent bij een huisartsenpraktijk, opperde: “Wat nou als ik niet meer zo veel hoef te typen en meer op de patiënt kan focussen?” Dit inspireerde Thomas om huisartsen te ontzorgen door middel van spraakherkenning. Maarten sloot zich aan, overtuigd door dezelfde missie: “Ik ben dokter geworden om patiënten te helpen, niet om achter een scherm te zitten.“
Aanvankelijk experimenteerden ze met bestaande AI-modellen, maar die bleken niet geschikt voor gesprekken in de zorg. Medische termen werden bijvoorbeeld slecht herkend, transcriptie ging langzaam en de modellen hallucineerden veel. Daarnaast werden patiënten die geen ABN spraken, slecht verstaan. Daarom ontwikkelde Juvoly een eigen spraakherkenningsmodel, speciaal voor het real-time transcriberen van medische consulten met patiënten van alle achtergronden.
Deze technologie vormt de basis van Juvoly, de oplossing waarmee ze binnen een jaar uitgroeide tot marktleider in de huisartsenzorg. Juvoly ontzorgt zorgverleners door het consult met de patiënt live om te zetten naar tekst, samen te vatten naar een passend verslag, verwijzingen naar relevante pagina’s en patiëntenfolders te genereren en live het gesprek te vertalen, indien de patiënt liever in zijn of haar moedertaal communiceert.
“Voor start-ups lijkt de cloud financieel aantrekkelijk, maar de kosten worden onhoudbaar zodra je groeit.”
Thomas Kluiters, mede-oprichter en CEO Juvoly
Inclusieve AI: iedereen wordt verstaan
Juvoly onderscheidt zich door haar spraakherkenningsmodel dat niet alleen medische terminologie herkent, maar ook rekening houdt met taalachterstanden, dialecten en accenten in het Nederlands. Bovendien is Juvoly wereldwijd de enige aanbieder van Friese spraakherkenning. Zo wordt elke patiënt goed verstaan, ongeacht (regionale) afkomst of taalniveau. Het resultaat: een model dat niet alleen beter presteert, maar ook energie-efficiënter is dan de grote internationale spelers.
Om dit mogelijk te maken, nam Juvoly als eerste in Nederland twee NVIDIA DGX B200-supercomputers in gebruik in het datacenter van NorthC in Rotterdam. Een mijlpaal voor AI-ontwikkeling op Nederlandse bodem.
Lees het volledige persbericht over deze AI-primeur.
De keuze voor NorthC: datasoevereiniteit en partnerschap
De tweede onderscheidende factor voor Juvoly is ‘privacy-by-design’. Het bedrijf slaat niks op en leert niet van gesprekken van gebruikers, om zo de privacy van zowel zorgverleners en patiënten optimaal te waarborgen. Daar hoort ook de bewaking van dataveiligheid bij. En dus was voor Kluiters was al snel duidelijk: Juvoly hoort niet thuis in een Amerikaanse cloud. “Voor start-ups lijkt de cloud financieel aantrekkelijk, maar de kosten worden onhoudbaar zodra je groeit. Maar nog belangrijker: “wij verwerken gevoelige, medische data. Die wil je in Nederland houden, op een veilige en betrouwbare infrastructuur.”
Na een uitgebreide marktverkenning kwam hij bij NorthC Datacenters uit. “Wat direct opviel, was de proactieve houding. NorthC stelde de juiste vragen, dacht mee over uitdagingen, zoals fluctuerend stroomverbruik, en bood flexibiliteit in de infrastructuur. Dat zie je niet overal. De keuze was snel gemaakt.”
“Wij verwerken gevoelige, medische data. Die wil je in Nederland houden, op een veilige en betrouwbare infrastructuur.”
Thomas Kluiters, mede-oprichter en CEO Juvoly
Geen standaardoplossing, maar maatwerk en innovatie
NorthC bekijkt per klant wat de beste oplossing is. “Een maatwerkoplossing kost wel wat meer tijd,” vertelt Kluiters. “Dat kan een uitdaging zijn, maar het voordeel is dat je volledige flexibiliteit hebt. NorthC innoveert samen met klanten en dat is precies wat wij als start-up nodig hebben.”
“NorthC innoveert samen met klanten, en dat is precies wat wij als startup nodig hebben.”
Thomas Kluiters, mede-oprichter en CEO Juvoly
Lokale hosting: zekerheid in een veranderend geopolitiek klimaat
De keuze voor Nederlandse hosting was niet alleen een kwestie van privacy en security. De onzekerheid rondom internationale handelspolitiek speelde ook mee. “Amerikaanse clouddiensten zijn kwetsbaar voor politieke besluiten, zoals importheffingen. Met een volledig Nederlands product én een datacenter in Nederland blijven onze kosten stabiel en voorspelbaar.”
De toekomst: Juvoly breidt uit naar ziekenhuizen
Na bewezen succes in huisartsenpraktijken richt Juvoly zich nu op ziekenhuizen. Een uitdaging, want: “artsengroepen zijn enthousiast, maar we moeten ook de inkoopafdelingen overtuigen.” Toch is Kluiters optimistisch. De zorg kan simpelweg niet om AI heen.
“Zorgverleners kampen met een enorme werkdruk. De toepassing van AI, zoals spraakherkenning, is noodzakelijk om de stijgende vraag naar zorg aan te kunnen en het zorgvak aantrekkelijk te maken voor de volgende generaties artsen en verpleegkundigen.”
Praktijkhouder Maarten Timmers vat het krachtig samen: “Juvoly is mijn digitale assistent. Ik kan mij weer focussen op mijn patiënten, zonder steeds achter dat scherm te zitten. Dat is wat zorg zou moeten zijn.”