PinkRoccade Hosting Services stelt hoogste eisen aan cloudomgeving

PinkRoccade Hosting Services, onderdeel van PinkRoccade Healthcare, ontzorgt Nederlandse zorgorganisaties als leverancier van multicloud en managed services. In de eigen Pink Private Cloud draaien primaire zorgapplicaties van onder andere ziekenhuizen, organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg en GGZ-instellingen.

Continuïteit, applicatiebeschikbaarheid en informatiebeveiliging staan voor PinkRoccade Hosting Services centraal in de dagelijkse dienstverlening aan zorgorganisaties. Dat zijn dan ook de belangrijkste eisen die het bedrijf stelt aan de twee datacenters waar de Pink Private Cloud is ondergebracht. Omdat de ontwikkelingen in IT en de zorg niet stilstaan en de behoefte van de klanten van PinkRoccade hierin mee verandert, ging de organisatie eind 2018 op zoek naar een nieuwe datacenterpartner. De keus viel op de datacenters van NorthC in Oude Meer en Aalsmeer.

Daarnaast wilden we dat het nieuw te selecteren datacenter in Nederland ligt. Er moest een goede verbinding met een lage latency zijn met ons tweede datacenter, dat ook van NorthC is. En we stelden specifieke eisen aan de energievoorziening. In geval van grootschalige stroomuitval in Nederland, zoals in de afgelopen jaren een paar keer is voorgekomen in de Randstad, willen we dat een datacenter dit zelf op de juiste manier opvangt. We hebben daarom goed gekeken hoe de datacenters daarmee omgaan, want wij willen niet dat onze klanten daar iets van merken.” Het concept van de Pink Private Cloud is zo ontworpen dat één van de twee datacenters volledig mag uitvallen. De klantomgevingen zijn in dat geval operationeel in het andere datacenter.

Grondige risicoanalyse en communicatie

PinkRoccade Hosting Services sprak met meerdere partijen. De datacenters van NorthC in Oude Meer en Aalsmeer voldeden het best aan bovenstaande eisen. De Haan: “We hebben de tijd genomen voor een goede voorbereiding, dat wil zeggen: een intensieve risicoanalyse en -mitigatie, een goed projectplan en heldere afspraken met alle betrokkenen.” Bij die risicoanalyse is onder meer ook aan klanten gevraagd waar zij denken dat de risico’s liggen, vervolgt Wim de Haan. “Daaruit kwamen geen risico’s naar voren die wij zelf nog niet hadden geïdentificeerd en gemitigeerd, maar het zorgde er wel voor dat klanten erop vertrouwden dat wij “in control” zijn.”

Communicatie speelde een belangrijke rol in dit project. PinkRoccade Hosting Services stuurde specifieke nieuwsbrieven naar klanten en deed nauwgezet verslag van de werkzaamheden tijdens de feitelijke verhuizing. Ook was er regelmatig persoonlijk contact met betrokkenen bij klanten. De Haan: “Zij hebben vragen als: tot welk moment mogen wij releases uitvoeren? Hoe beter je daarover communiceert, hoe soepeler de migratie verloopt en hoe meer vertrouwen klanten in je hebben. Klanten waardeerden dit zeer. Ze vonden het fijn dat we hen zo nauw betrokken.”