Voor de laatste statusupdate over de brand in ons datacenter in Almere, klik hier.

Hero image

Nieuws

7 min leestijd

Brand in ons datacenter in Almere

(Update 11 juni 16:30)

De herstelwerkzaamheden om ook gebouw 1 over te schakelen van de tijdelijke naar de reguliere stroomvoorziening starten op korte termijn. De werkzaamheden worden uitgevoerd in drie fases:

  • Vanaf 22 juni worden de voedingen naar de datazalen van gebouw 1 één voor één overgezet op de vaste installatie via gebouw 2.
  • Vanaf 2 juli wordt een transformator toegevoegd aan de tijdelijke stroomvoorziening voor de koeling. Dit gebeurt zonder onderbreking.
  • Vanaf 13 juli worden de overige voedingen voorzien van een UPS en transformator. Ook dit gebeurt zonder onderbreking.

Naar verwachting zijn de werkzaamheden op 17 juli afgerond. Daarna draait de stroomvoorziening weer op het reguliere stroomnet, met noodstroomaggregaten als back-up, zoals onze klanten van ons gewend zijn.

Klanten zijn rechtstreeks geïnformeerd over wat dit voor hun apparatuur betekent en welke ondersteuning beschikbaar is.

 

(Update 29 mei 13:30)

Onze klanten in Almere 2 (gebouw 2 van datacenter Almere) zijn weer aangesloten op de netspanning. De technische ruimte van Almere 2 heeft geen schade opgelopen als gevolg van de brand. Daarom zijn de tijdelijke generatoren voor Almere 2 niet meer nodig en uit bedrijf genomen.

Voor Almere 1 (gebouw 1) verwachten we nog steeds dat we eind juni het eerste deel op netspanning kunnen aansluiten. Eind juli is nu de verwachting dat het volledige datacenter weer via netstroom draait.


(Update 27 mei 16:15)

RCA brand Almere

Het onderzoek naar de oorzaak van de brand wordt uitgevoerd door meerdere onafhankelijke experts. De getroffen ruimte is zwaar beschadigd en instabiel en moet eerst veilig toegankelijk worden gemaakt. De experts en het ingeschakelde sloopbedrijf bepalen samen welk onderzoek mogelijk is en hoe dat veilig kan worden uitgevoerd.

De voorlopige planning, onder voorbehoud:

  • Onderzoeks- en werkplan: vanaf de week van 8 juni
  • Technisch onderzoek: vanaf de week van 29 juni
  • Rapportage: tussen half en eind juli

De complexiteit en de veiligheidssituatie ter plaatse laten een sneller traject helaas niet toe.

 

(Update 22 mei 16:30)

Aansluiting netspanning

Wij werken eraan om het datacenter zo snel mogelijk weer aan te sluiten op het elektriciteitsnet. Dat gebeurt in meerdere fases.

Almere 2 sluiten wij als eerste aan. De verwachting is nu dat dit in de week van 25 mei zal plaatsvinden. De technische ruimte van Almere 2 heeft geen schade opgelopen door de brand en zodra deze is aangesloten op het elektriciteitsnet fungeren de permanente noodstroomaggregaten weer als back-up.

Voor Almere 1 hebben wij enkele weken meer nodig. We verwachten dat we eind juni het eerste deel uit Almere 1 op netspanning kunnen zetten en vervolgens eind juli het volledige datacenter weer via netstroom kunnen laten draaien.

 

(Update 20 mei 16:30)

Herstel netspanning datacenter Almere

Uit onderzoek naar het herstellen van de netspanning blijkt dat we voor gebouw 2 op korte termijn de netspanning weer kunnen inschakelen. Het herstel in gebouw 1 vergt meer tijd; daar moeten onder andere nieuwe transformatoren en UPS-systemen worden geïnstalleerd. Vrijdag 22 mei weten we meer over de tijdlijnen van dit proces.


(Update 13 mei 11:30)
Vanmorgen om 9.30 uur is in ons datacenter in Almere de tijdelijke, redundante stroomvoorziening en de koeling succesvol ingeschakeld. Daarmee zetten we een belangrijke stap in het herstelproces na de brand van 7 mei. De ICT-systemen van onze klanten worden nu gefaseerd en gecontroleerd weer opgestart.

De analyse naar heraansluiting op het reguliere stroomnet is gestart. De tijdelijke installatie blijft daarna beschikbaar als back-upvoorziening. Parallel hieraan voeren gespecialiseerde experts onderzoek uit naar de oorzaak van de brand.

(Update 12 mei 15:30)
Het laatste onderdeel dat nodig is voor het herstarten van de stroom- en koelvoorziening wordt op dit moment geïnstalleerd. Daarmee zijn we in de afrondende fase van het technische herstel na de brand van vorige week.

Parallel hieraan bereiden we de inschakeling van de apparatuur van onze klanten voor. Onze account managers en technisch specialisten nemen persoonlijk contact op met al onze klanten in Almere om de inschakelprocedure en de volgende stappen voor morgen door te lopen.

Zo zorgen we voor een gecontroleerde en gecoördineerde herstart, cruciaal om het opstartmoment voor iedereen soepel te laten verlopen.

 

(Update 11 mei 9:00)

De tijdelijke, redundante stroomvoorziening in onze locatie in Almere is uiterlijk woensdag om 12:00 uur beschikbaar. Vanaf dat moment kunnen klanten hun systemen weer gecontroleerd inschakelen.

Dit is later dan de termijn die wij vrijdag 8 mei communiceerden. De reden is een vertraging in de levering van een kritiek component dat nodig is voor de redundante opbouw. Het onderdeel is vanuit de Europese leverancier onderweg en komt dinsdagochtend in Almere aan. Direct na aankomst starten onze technici met de installatie.

Wij bouwen de stroomvoorziening bewust direct redundant op, zodat de latere overgang naar het reguliere stroomnet zonder extra onderbreking kan plaatsvinden.


(Update 8 mei 15:45)

Op basis van de eerste bevindingen van het technisch onderzoek kunnen wij u meer duidelijkheid geven over de hersteltijd. De werkzaamheden om de stroomvoorziening te installeren en de klantapparatuur gefaseerd weer van stroom en koeling te voorzien, neemt naar verwachting tot 72 uur in beslag. Het plaatsen van een groot aantal generatoren, UPS-systemen en verdelers, alsmede het trekken van ruim een kilometer kabel is een complexe operatie. Onze teams werken dag en nacht door om dit zo snel mogelijk te realiseren.

 

(Update 8 mei 10:00)

Vannacht hebben de eerste inspecties plaatsgevonden. Het blijkt dat de rookontwikkeling op de zalen beperkt is gebleven. De brandscheiding heeft voorkomen dat de rook zich verder door het pand heeft verspreid.

Onze teams zijn op locatie volop bezig aan het herstel van de stroom en connectiviteit. In het kader daarvan worden externe noodstroomvoorzieningen voorbereid om de klantapparatuur zo snel als veilig mogelijk is weer in te schakelen.

 

(Update 00:35)

De brandweer heeft de situatie verder afgeschaald naar GRIP 0. Dat betekent dat de hulpdiensten de situatie volledig onder controle hebben en dat het pand deels is vrijgegeven, zodat onze teams hun werk kunnen doen.

Onze experts zijn op locatie en zetten de inventarisatie van de schade voort. Op basis hiervan bepalen wij welke stappen nodig zijn voor het definitieve herstel van de stroomvoorziening.

Het voorzien in een tijdelijke stroomvoorziening is in gang gezet en onze teams werken aan de voorbereidingen voor de plaatsing en aansluiting.

Wij informeren u opnieuw zodra wij meer duidelijkheid hebben over de verwachte hersteltijd.

 

(Update 20:50)

De brand in ons datacenter in Almere is afgeschaald naar GRIP 1 en het NL-Alert is ingetrokken. Dat betekent dat de brand onder controle is.
Later vanavond mogen wij het pand betreden om een eerste inspectie uit te voeren. Onze teams staan klaar om direct aan de slag te gaan zodra dat kan. Tijdens de inspectie brengen we de schade in kaart en bepalen we wat er nodig is om de stroomvoorziening en connectiviteit zo snel mogelijk te herstellen.

 

(Update 18:30)

De situatie is op dit moment ongewijzigd. De brandweer heeft naar verwachting nog enige tijd nodig om de brand onder controle te krijgen en het gebouw vrij te geven.

Zodra dit kan, starten wij direct een technisch onderzoek en treffen we noodmaatregelen. Onze teams hebben meerdere scenario’s uitgewerkt om de stroomvoorziening zo snel mogelijk te herstellen.

Zodra de locatie toegankelijk is, volgt een nieuwe update met meer informatie over de verwachte hersteltijd.

 

(Update 15:15)

De brand die donderdag 7 mei rond 08:45 uur is ontstaan bij het datacenter van NorthC aan de Rondebeltweg in Almere, is nog niet geblust. De brandweer heeft aangegeven nog een aantal uur nodig te hebben om de brand volledig onder controle te krijgen en het gebouw veilig vrij te geven. Op dit moment is het dan ook nog niet mogelijk om het pand te betreden. Zodra de locatie is vrijgegeven, start NorthC direct een technisch onderzoek om de impact vast te stellen en om passende noodmaatregelen te treffen.

Parallel hieraan werken de teams van NorthC aan verschillende scenario’s om het herstel van de stroomvoorziening zo spoedig mogelijk te realiseren. Zodra de toegang tot de locatie is hersteld, ontvangt klanten een vervolgupdate met meer informatie over de situatie en de verwachte hersteltijd.

De brand woedt aan de achterzijde van het gebouwd, waar zich technische faciliteiten bevinden. Over de oorzaak van de brand en de exacte omvang van de schade aan de infrastructuur is op dit moment nog niets met zekerheid te zeggen.

 

Origineel bericht

Op donderdagochtend 7 mei is er rond 08:45 uur brand uitgebroken bij ons datacenter aan de Rondebeltweg in Almere. De veiligheid van de aanwezigen en de omgeving heeft op dit moment de hoogste prioriteit.

Direct na de melding zijn de geldende veiligheidsprotocollen in werking getreden en is het pand geëvacueerd. De hulpdiensten waren snel ter plaatse en zijn momenteel bezig met de bestrijding van het vuur en de rookontwikkeling. Voor zover nu bekend zijn er geen gewonden gevallen.

Alexandra Schless, CEO NorthC Datacenters, zegt: “Alle aanwezigen mensen zijn tijdig geëvacueerd uit het pand. Wij werken nauw samen met de brandweer en de veiligheidsregio om de situatie onder controle te krijgen.”

Over de oorzaak van de brand en de exacte omvang van de schade aan de infrastructuur is op dit moment nog niets met zekerheid te zeggen. De technische teams van NorthC monitoren de status van de dienstverlening nauwgezet. Klanten die direct gevolgen ondervinden van dit incident, worden via de reguliere kanalen en het klantenportaal op de hoogte gehouden. Het customer service-team draait op volle sterkte om vragen van klanten te beantwoorden en onderhoudt de directe contacten.

Wij zullen verdere updates verstrekken zodra er meer geverifieerde informatie beschikbaar is over de situatie en over de impact op de datacenteroperaties.

Offerte aanvragen