Brand in ons datacenter in Almere

(Update 12 mei 15:30)
Het laatste onderdeel dat nodig is voor het herstarten van de stroom- en koelvoorziening wordt op dit moment geïnstalleerd. Daarmee zijn we in de afrondende fase van het technische herstel na de brand van vorige week.

Parallel hieraan bereiden we de inschakeling van de apparatuur van onze klanten voor. Onze account managers en technisch specialisten nemen persoonlijk contact op met al onze klanten in Almere om de inschakelprocedure en de volgende stappen voor morgen door te lopen.

Zo zorgen we voor een gecontroleerde en gecoördineerde herstart, cruciaal om het opstartmoment voor iedereen soepel te laten verlopen.

(Update 11 mei 9:00)

De tijdelijke, redundante stroomvoorziening in onze locatie in Almere is uiterlijk woensdag om 12:00 uur beschikbaar. Vanaf dat moment kunnen klanten hun systemen weer gecontroleerd inschakelen.

Dit is later dan de termijn die wij vrijdag 8 mei communiceerden. De reden is een vertraging in de levering van een kritiek component dat nodig is voor de redundante opbouw. Het onderdeel is vanuit de Europese leverancier onderweg en komt dinsdagochtend in Almere aan. Direct na aankomst starten onze technici met de installatie.

Wij bouwen de stroomvoorziening bewust direct redundant op, zodat de latere overgang naar het reguliere stroomnet zonder extra onderbreking kan plaatsvinden.

(Update 8 mei 15:45)

Op basis van de eerste bevindingen van het technisch onderzoek kunnen wij u meer duidelijkheid geven over de hersteltijd. De werkzaamheden om de stroomvoorziening te installeren en de klantapparatuur gefaseerd weer van stroom en koeling te voorzien, neemt naar verwachting tot 72 uur in beslag. Het plaatsen van een groot aantal generatoren, UPS-systemen en verdelers, alsmede het trekken van ruim een kilometer kabel is een complexe operatie. Onze teams werken dag en nacht door om dit zo snel mogelijk te realiseren.

(Update 8 mei 10:00)

Vannacht hebben de eerste inspecties plaatsgevonden. Het blijkt dat de rookontwikkeling op de zalen beperkt is gebleven. De brandscheiding heeft voorkomen dat de rook zich verder door het pand heeft verspreid.

Onze teams zijn op locatie volop bezig aan het herstel van de stroom en connectiviteit. In het kader daarvan worden externe noodstroomvoorzieningen voorbereid om de klantapparatuur zo snel als veilig mogelijk is weer in te schakelen.

(Update 00:35)

De brandweer heeft de situatie verder afgeschaald naar GRIP 0. Dat betekent dat de hulpdiensten de situatie volledig onder controle hebben en dat het pand deels is vrijgegeven, zodat onze teams hun werk kunnen doen.

Onze experts zijn op locatie en zetten de inventarisatie van de schade voort. Op basis hiervan bepalen wij welke stappen nodig zijn voor het definitieve herstel van de stroomvoorziening.

Het voorzien in een tijdelijke stroomvoorziening is in gang gezet en onze teams werken aan de voorbereidingen voor de plaatsing en aansluiting.

Wij informeren u opnieuw zodra wij meer duidelijkheid hebben over de verwachte hersteltijd.

(Update 20:50)

De brand in ons datacenter in Almere is afgeschaald naar GRIP 1 en het NL-Alert is ingetrokken. Dat betekent dat de brand onder controle is.
Later vanavond mogen wij het pand betreden om een eerste inspectie uit te voeren. Onze teams staan klaar om direct aan de slag te gaan zodra dat kan. Tijdens de inspectie brengen we de schade in kaart en bepalen we wat er nodig is om de stroomvoorziening en connectiviteit zo snel mogelijk te herstellen.

(Update 18:30)

De situatie is op dit moment ongewijzigd. De brandweer heeft naar verwachting nog enige tijd nodig om de brand onder controle te krijgen en het gebouw vrij te geven.

Zodra dit kan, starten wij direct een technisch onderzoek en treffen we noodmaatregelen. Onze teams hebben meerdere scenario’s uitgewerkt om de stroomvoorziening zo snel mogelijk te herstellen.

Zodra de locatie toegankelijk is, volgt een nieuwe update met meer informatie over de verwachte hersteltijd.

(Update 15:15)

De brand die donderdag 7 mei rond 08:45 uur is ontstaan bij het datacenter van NorthC aan de Rondebeltweg in Almere, is nog niet geblust. De brandweer heeft aangegeven nog een aantal uur nodig te hebben om de brand volledig onder controle te krijgen en het gebouw veilig vrij te geven. Op dit moment is het dan ook nog niet mogelijk om het pand te betreden. Zodra de locatie is vrijgegeven, start NorthC direct een technisch onderzoek om de impact vast te stellen en om passende noodmaatregelen te treffen.

Parallel hieraan werken de teams van NorthC aan verschillende scenario’s om het herstel van de stroomvoorziening zo spoedig mogelijk te realiseren. Zodra de toegang tot de locatie is hersteld, ontvangt klanten een vervolgupdate met meer informatie over de situatie en de verwachte hersteltijd.

De brand woedt aan de achterzijde van het gebouwd, waar zich technische faciliteiten bevinden. Over de oorzaak van de brand en de exacte omvang van de schade aan de infrastructuur is op dit moment nog niets met zekerheid te zeggen.